Saltar para: Post [1], Pesquisa e Arquivos [2]

Trang tin tức quản trị khách sạn

Trang tin tức quản trị khách sạn

Có nên làm lễ tân khách sạn?

Được các chuyên gia đánh giá là nghề tiềm năng nhưng nhiều bạn trẻ vẫn lưỡng lự trước quyết định có nên làm Lễ tân khách sạn hay không?

Không chỉ được xem là “bộ mặt” của khách sạn, Lễ tân còn có vai trò kiến tạo chất lượng dịch vụ để ghi điểm trong mắt khách lưu trú. Những năm trở lại đây, ngành Du lịch, Nhà hàng - Khách sạn, Ẩm thực ở Việt Nam tăng trưởng mạnh, kéo theo nhu cầu tuyển dụng Lễ tân tại các khách sạn lớn nhỏ tăng theo. Được nhận định HOT là thế nhưng nhiều bạn trẻ đứng trước ngưỡng cửa công việc vẫn còn lo lắng không biết có nên làm Lễ tân khách sạn hay chọn vị trí khác.

 

1. Công việc đa dạng, nhanh chóng hoàn thiện bản thân

Lễ tân là người tiếp xúc và làm việc với khách hàng tại bộ phận tiền sảnh, có nhiệm vụ chào đón, làm thủ tục nhận/ trả phòng theo yêu cầu của khách; tiếp nhận và cung cấp thông tin, giải quyết vấn đề mà khách yêu cầu; trả lời điện thoại… nhưng đó chưa phải toàn bộ. Hàng ngày, nhân viên Lễ tân cần sẵn sàng trong tâm thế để nhận biết và xử lý mọi vấn đề phát sinh từ lời khen, góp ý đến phàn nàn, yêu cầu hỗ trợ của khách. Nhưng không vì thế bạn lo lắng, hiện nay đã có phần mềm quản lý khách sạn chuyên nghiệp, là công cụ hỗ trợ tối đa công việc của lễ tân hiện nay.

Bên cạnh công việc chuyên môn, Lễ tân còn am hiểu các thông tin bên ngoài liên quan tới Du lịch, Ẩm thực, phương tiện… để hỗ trợ khách khi họ cần đặt nhà hàng, mua vé tham quan, đặt tour du lịch, bắt taxi… Không giới hạn một nhiệm vụ cụ thể nào, người làm công việc Lễ tân sẽ có được nhiều kinh nghiệm bổ ích, nâng cao kỹ năng xử lý tình huống của mình một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.

2. Thu nhập hấp dẫn

Theo một khảo sát gần đây, mức lương cơ bản của Lễ tân dao động trong khoảng 5 - 10 triệu đồng/ tháng tùy vào khối lượng và tính chất công việc cũng như quy mô ở từng khách sạn. Các chế độ về bảo hiểm xã hội, phúc lợi chung của Lễ tân vẫn được đảm bảo giống những vị trí khác theo quy định pháp luật và khách sạn. Ngoài lương cơ bản thì Lễ tân còn nhận được các mức trợ cấp, phụ cấp, phí dịch vụ, tiền tip… bổ sung vào khoản thu nhập chung.

Nhìn chung, mức thu nhập của Lễ tân tại khách sạn nằm ở mức khá và ổn định so với thị trường lao động chung hiện nay.

3. Cơ hội thăng tiến, phát triển

Muốn dấn thân vào nghề khách sạn và gắn bó dài lâu với nó thì Lễ tân là bước khởi đầu không thể phù hợp hơn. Vì được tiếp xúc với khách hàng, va chạm thực tế nhiều nên những người đảm nhiệm vị trí Lễ tân nếu đã trau dồi, tích lũy đầy đủ kỹ năng, kinh nghiệm cần thiết thì con đường thăng tiến tương đối nhanh. Từ Lễ tân, bạn có thể phát triển lên thành Giám sát Lễ tân - Trưởng bộ phận Lễ tân - Phó Giám đốc khách sạn - Giám đốc khách sạn.

Bên cạnh đó, nếu cảm thấy hứng thú với bộ phận khác trong khách sạn, bạn cũng dễ dàng xin chuyển vị trí. Vì phải làm việc với nhiều phòng ban, vị trí khác nên hầu như quy trình làm việc ở những bộ phận tại khách sạn, Lễ tân đều nắm rõ. Đây là một lợi thế giúp Lễ tân được “ưu ái” luân chuyển nội bộ.

4. Nhu cầu tuyển dụng cao

4 triệu lao động và 1,6 triệu việc làm trực tiếp tới năm 2022 là con số mà Viện Nghiên cứu phát triển du lịch Việt Nam dự báo cho ngành Nhà hàng - Khách sạn. Tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh, tỷ lệ việc làm trong lĩnh vực này sẽ chiếm khoảng 8%, đến năm 2025. Thử truy cập vào các website tuyển dụng của ngành Nhà hàng - Khách sạn, bạn dễ dàng nhận ra nhu cầu tìm kiếm vị trí Lễ tân đang tăng lên “chóng mặt”. Theo đó, cánh cửa việc làm cho những ai yêu thích công việc này thực sự rộng mở, giúp bạn nhanh chóng có được vị trí mong muốn.