Saltar para: Post [1], Pesquisa e Arquivos [2]

Trang tin tức quản trị khách sạn

Trang tin tức quản trị khách sạn

14
Out17

Tìm hiểu về nguồn khách đến khách sạn

phân phối đổ buôn giày vnxk xịn uy tín toàn quốc

Cùng chúng tôi tìm hiểu về các nguồn khách trong ngành khách sạn, để hiểu rõ rằng việc nguồn lợi nhuận đến từ cho thue phòng cũng có rất nhiều nguồn dẫn đến chứ không chỉ đơn giản là khách đến thuê và chúng ta cho thuê.

OTA (Online Travel Agency) – Đại lý du lịch trực tuyến

OTA là kênh phân phối phòng rất phổ biến hiện nay dưới những cái tên tiêu biểu như Agoda, TripAdvisor, ivivu, Expedia, Traveloka, Abay… OTA thường không bán dịch vụ du lịch trực tiếp mà đóng vai trò như đại lý bán dịch vụ cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ. Các khách sạn sẽ hợp tác với OTA để đăng thông tin đặt phòng lên hệ thống website của họ.

Với mỗi phòng khách đặt, các OTA sẽ hưởng phần trăm hoa hồng theo thỏa thuận với khách sạn. Hiện nay, có rất nhiều du khách lựa chọn hình thức đặt phòng này bởi sự thuận tiện, giá cả ưu đãi và liên kết sẵn với các phần mềm quản lý khách sạn hiện đại, việc nhầm lẫn thông tin là rất khó có thể xảy ra, có thể tham khảo được nhiều thông tin khách quan từ nhiều khách trước.

TA (Travel Agency) – Đại lý lữ hành

TA (Đại lý lữ hành) là tổ chức trung gian thay mặt cho khách hàng sắp xếp với các đơn vị cung ứng dịch vụ du lịch (các công ty hàng không, khách sạn, nhà hàng...) và nhận tiền hoa hồng từ những đơn vị này. Đây là kênh phân phối quan trọng với hầu hết các khách sạn do có đến 50-60% công suất phòng đến từ nguồn khách này.

Khi khách du lịch đặt tour với công ty du lịch thì các TA sẽ kiêm luôn nhiệm vụ đặt phòng. Lý do khách du lịch thường đặt phòng thông qua các TA là do các TA đã ký kết hợp đồng với nhiều khách sạn, có mối quan hệ đáng tin cậy và trở thành đại lý bán phòng cho khách sạn. Vì thế, giá phòng khách sạn cung cấp cho TA luôn là giá tốt nhất.

Website

Website là cầu nối giữa khách sạn và khách du lịch có nhu cầu đặt phòng. Website là kênh bán phòng trực tiếp, không phải thông qua bên thứ ba nên sẽ giúp khách sạn tiết kiệm được khoản chia hoa hồng đáng kể.

Khi khách sạn quá phụ thuộc vào các OTA thì khách sạn sẽ đối mặt với rất nhiều rủi ro nếu các kênh OTA thay đổi chính sách, ngừng hoạt động hoặc tăng phí. Nếu khách sạn sở hữu một website có tích hợp chức năng đặt phòng thì xác suất xảy ra những rủi ro này sẽ bằng 0.

Khách walk-in (Khách vãng lai)

Khách đến khách sạn không hề báo trước và trực tiếp đặt phòng với nhân viên lễ tân được gọi là khách walk-in. Đây là nguồn khách hàng mà khách sạn có thể bán phòng với mức giá cao nhất và áp dụng nghệ thuật upselling (bán gia tăng). Tuy nhiên, khách walk-in là nguồn khách hàng mà khách sạn không thể ước lượng trong kế hoạch kinh doanh.

Sự đa dạng về nhiều loại hình bán phòng sẽ đem lại cả ưu lẫn khuyết điểm. Là quản lý, chủ đầu tư khách sạn, bạn cần nắm rõ đặc thù và những lợi ích của các kênh này để khai thác triệt để và tối đa hóa doanh thu cho khách sạn.

Mais sobre mim

Subscrever por e-mail

A subscrição é anónima e gera, no máximo, um e-mail por dia.

Arquivo

  1. 2017
  2. J
  3. F
  4. M
  5. A
  6. M
  7. J
  8. J
  9. A
  10. S
  11. O
  12. N
  13. D